Serkan Akarsu – E-İhracat ve Amazon Danışmanı

Adım Adım Amazonda Private Label Ürün Satışına Giriş İş Akışı

Serkan Akarsu — Thu, 02 Sep 2021 11:38:55 +0000

Arkadaşlar selam,
Amazonda Private Label ürün satışını adım adım anlatmaya çalıştım.
Eksikleri, yanlışları olabilir. Gördüğünüz kusurları bildirirseniz şemayı düzenlerim tekrar.
Umarım işinize yarar. Aşağıdaki linkten şemaya ulaşabilirsiniz.

Amazon Private Label Ürün Satışı İş Akış Şeması

Neden Amazon da Satış Yapmalıyım?

Serkan Akarsu — Thu, 02 Sep 2021 11:37:32 +0000

[vc_row][vc_column][vc_column_text]

Merhaba arkadaşlar, bu yazımda sizlere yurtdışı hayalimden ve Amerika’dan bahsedeceğim. Ayrıca kendimce bir Amerika-Türkiye kıyaslaması yapacağım. Amerika ve Türkiye’de ticaretin ve özel olarak e-ticaretin farklılıklarından bahsedeceğim. Amerika’da ve Amazon da ticaret yapmalı mıyım diye düşünen birçok arkadaşımızın sorusuna cevap olacağını düşünüyorum.

Yurtdışı Hayalim

Fırat Plastikte üretim mühendisi olarak çalışırken şefler, müdürler fuar, makine kabulü, iş anlaşmaları vs. sebeplerle yurt dışına giderlerdi. Allah’ım ne kadar özenirdim, nasıl isterdim onların yerinde olmayı anlatamam. İhtimal vermiyordum, heveslenmiyordum bile. Yabancı dilim yoktu ve beni niye yurt dışına göndersinler ki diye düşünürdüm. Kendi imkanlarımla gitmek gibi bir şey zaten yoktu. Maaşla ev kredisi mi ödeyeyim yurt dışına mı gideyim?

2010 yıl başında, o zaman hostes olan eşimin ikiz kardeşi Nurdan masraflara sponsor olarak eşimi Amerika’da yaşayan abilerinin yanına göndermişti. (bugün Airbus 330 pilotu- onun da havaalanında part-time yer hizmetlerinde başlayıp önce hostes olma, peşi sıra kabin amiri peşi sıra pilot olma hikayesini yazacağım bir gün @nurdka takip edebilirsiniz instagram & twitter)

Eşim Amerika’dayken MSN ile görüntülü konuşmuştuk. Kapattıktan sonra Beylikdüzü’ndeki evimizde camı açıp, bir sigara yakıp gökyüzüne bakmıştım. Çok uzaktı ya, çok çok uzaktı. Ne çok istemiştim orada olmayı. Ruhum dünyayı dolaşırken ben Beylikdüzü’ndeydim

Bu yurtdışı hevesim hep vardı arkadaşlar. Bugün say deseniz sayamam gördüğüm ülkeleri. Kırmızı pasaportumda birçok vize ve ihracatçı firma sahibi olmam sebebiyle devletin verdiği yeşil pasaportum var . 37 yaşımda 6 ay süreyle hafta içi her akşam 7-10 İngilizce kursuna gidip birazcık İngilizce de öğrendim.

Amerika’ya İlk Gidişim

2017 Mart ayında eşim ve kardeşiyle (baldız dersem kaba olacakmış gibi geldi) Los Angeles’a gittik. Bir araç kiralayıp Los Angeles, Grand Canyon ve Las Vegas’ı gezdik, Arizona çöllerinden geçerek NM Albuquerque’ye vardık. (Kayınbiraderlerim burada yaşıyor.)

Dediğim gibi birçok ülke gördüm ama bu ülke beni çok etkiledi. Büyük şehirlerde bile sonsuz bir gökyüzü görebiliyorsunuz burada. İçiniz açılıyor. Çocukluğumda seyrettiğim western filmlerin içindeymişim gibiydim, hele Route 66’daki moteller, lokantalar, eski Amerikan arabaları. Geçmişte nasıl bir kültür saldırısına maruz kalmışsam artık sanki kendi ülkemde gibiydim. Hiçbir şey yabancı gelmiyordu ve her şey çok etkileyiciydi benim için. Ha bir de Amerikalılar rahat adamlar, saçma sapan bir laf atıp muhabbet ediyorlar, böyle bir gevşeklik var çok net hissedebiliyorsunuz, sizi rahatlatan bir aura her yerde. Binlerce km yol yaptım, yol üstü motellerde kaldım hiç korkmadım, en ıssız yerlerde bir huzursuzluk hissetmedim, Tennessee’de polis arabasında 45 dk sorguya çekildim hiç tedirgin olmadım. Kısacası sevebileceğim, yaşayabileceğim bir yerdi Amerika.

Türkiye Amerika

Arkadaşlar hem Türkiye’de hem Amerika’da girişimde bulunmuş biri olarak hemen şunu söyleyebilirim ki Türkiye’de iş kurup çalıştıran biri Amerika’da kralını yapar.net Ülke girişim yapılsın, ticaret yapılsın diye kurulmuş sanki.

1- Şirket Kurma ve İşletme: 2003 yılında üniversiteden mezun olunca bir arkadaşımla beraber bir limited şirket kurmuştuk (Toplam Mühendislik LTD ŞTİ, adı da çok güzelmiş ya şimdi düşününce). Endüstri Mühendisiyiz ya, o zaman çok popüler olan ISO belgesinin alınmasına danışmanlık yapacaktık. Tüm hazırlıklarımızı yaptık sanayiye gittik kapı kapı dolaştık. Yok arkadaş, bir tek kişi dönüş yapmadı. Sonra anlıyorsunuz tabi nedenini. Paçalarımızdan tecrübesizlik, yüzümüzden toyluk akıyordu. Neyse bu değil yazıyla alakalalı olan.

Türkiye’de Şirketi kurmak için bir mali müşavire ve ona ödenecek paraya ihtiyacınız var. Kurduk ama burnumuzdan geldi. İş alamıyoruz ama her ay müşavir parası, bağ-kur, 3 ayda bir stopaj. Sayın devletim bir müsaade et bir iş yapayım. Tam 3 yıl sürdü şirketi kapatma süreci. İş yapmamış şirket bu ha. Birikmiş bağ-kur borcumu yıllar sonra yapılandırıp ödeyebildim.

Amerika’da bir form doldurup internetten şirketinizi kendiniz kurabiliyorsunuz (Bir Mali Müşavirden destek Almanızı Öneririm). Sgk bağ-kur yok. İş yapmamışsa şirket -bildiğim kadarıyla- yine internet üzerinden hızlıca kapatabiliyorsunuz. Müşavire saat ücreti ödüyorsunuz. İş yapmadıysanız çok makul bir para ödüyorsunuz.

2- Vergi Vade SGK: Yıllar sonra kurduğum şu anki şirketimde de yine aynı problemler. Daha iş yapmamışsın ama devletin eli cebinde. Maaşı kirayı ödeyemezken sgk bağ-kur ödüyorsun.

Böyle devlet bir insan olsa karşısına geçer “abi, lütfen, lütfen bir dur ya, bir iş yapayım, bir para kazanayım vallahi fazlasıyla ödeyeceğim” derdim.

İş yapsan ne olacak? Satıyorsun minimum 3 ay vadeli, 3 ay vadeli anlaştığın adam 3 ay sonra eline 7 aylık çek veriyor. Alsan bi türlü almasan bi türlü. O çek 7 ay sonra ödenecek ama devlet KDV’sini nakit istiyor. E iyi de daha ortada para yok. Bu vade-kdv ilişkisinin saçmalığını şöyle anlatayım: 10bin liralık çek, arkasında 10 adet ciro var, 100 bin TL ticaret hacmi oluşmuş, bu 100 binden 15.254 TL KDV doğmuş, daha ortada 10 bin yok, devlet 15.254 lira KDV istiyor ciro sahiplerinden. Çek 10.000 devletin istediği toplamda 15.254. Bu sistemde ancak ya vergi kaçıranlar ya çok yüksek sermayesi olanlar iş yapabilir. Türkiye’de iyi tüccar vergiyle iyi oynayan adamdır. Bunlar vergiyi kaçırır, yetmez üstüne devleti soyar. Amerika’da nasıl biliyor musunuz? Eğer bir ürünü alıp satacaksanız KDV ödemezsiniz. KDV son alıcıda doğar. Sgk gibi çalışanla iş verenin arasına sokulan garabet bir husumette yok, çekte vade de yok. Çeki alırsın, götürür tahsil edersin, bitti.

3- Amazon Yerli Pazar Yerleri: Türkiye’de büyük pazar yerlerinin hepsinde dükkan açtık, kendi e-ticaret sitemizi kurduk. Paneller geçen yüzyıldan kalma. Ürün yüklemek bir dert, güncellemek bin dert. Denemediğimiz kargo firması kalmadı. Ya bir ürünün ölçüleri belli ağırlığı belli her gün farklı kargo ücreti çıkar mı? Ya bu ne kadar amatörlük? Allah aşkına içinizde pazaryerlerinin en büyükleriyle mutabık olanınız var mı? Hesabı tutturabiliyor musunuz? Bir hesap ekstresi alabiliyor musunuz pazar yerlerinden. Ben yapamadım, belki de benim kabiliyetsizliğim. İyi de 40 ülkeye ihracat yapmış adamım ben, hangi denizde ne zaman fırtına çıkar kestirebiliyorum da bunu niye yapamıyorum? Amazonda ise ne nakliyede ne de hesapta hiçbir sıkıntı yaşamadık. Ha kargoda ürün kırıldı, ambalaj dağıldı, kayboldu ama hepsine çözüm bulundu. Hatta amazondan ürünleri geri çağırdığımızda hasarlı gelen ürünlerin fotoğrafını atıp ürünlerimize zarar vermişsiniz dediğimizde zararımızı anında ödediler. Yani kıyas yapmak bile abesle iştigal. Bu kadar mı fark olur? İnsan gerçekten hayret ediyor En büyük sorun USPS çalışanı ablanın suratsızlığı.

Arkadaşlar amazonda düzgün satıcı olmazsanız sizi kovar. Tekrar girmek istediğinde de önüne bin engel çıkarır. Aynı IP ile giremezsin, aynı PC ile girmezsin vs. Çünkü amazon bir değer yaratarak para kazanıyor: Müşteri Memnuniyeti. Bizim pazar yerlerinde ben bunu pek hissedemiyorum. Google’a önce pazaryerinin “adını” ve “rezaleti” kelimesini beraber yazıp aratın bakın kaç tane mağdur vatandaş var.

Sonuç: Kargoculuk ve ödeme sistemlerimizin yetersizliği ve pazaryerlerinin mantalitesi ile Türkiye’de e-ticaret yapmak oldukça zor. Amerika ve amazon ise tam tersi. Siz yeter ki müşterinizi memnun edin.

Amerika bizim aksimize tam bir sistem ülkesi. Bunu hayatın her alanında görebiliyorsunuz. Çok saçma dandik işleri de var ama tarttığınızda artıları fazla geliyor.

Okuyan tüm arkadaşlarıma teşekkür ederim

Selamlar, sevgiler.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

Girişimcilik Hikayemiz

Serkan Akarsu — Thu, 02 Sep 2021 11:36:00 +0000

Merhaba Arkadaşlar, Bu yazımda sizlere nasıl girişimci olduğumu, amazonda girişimcilik serüvenimizi anlatacağım.

Ben Kimim yazımda öz geçmişimi görebilirsiniz. 2003 yılında üniversiteden mezun olur olmaz iş bulup çalışmaya başlamıştım. Girişimci ruhumun o zaman farkında değildim ama işimi de yine farklı bir iş başvuru yöntemi ile bulmuştum.

O zaman kariyer.net’in bir CV hazırlama kitabı vardı, onu hatmettikten sonra bir CV hazırladım ve klasik yöntemle iş başvuru siteleri üzerinden başvurular yapmıştım ve haliyle askerliğini yapmamış ve tecrübesiz biri olarak pek kimse beni davet etmedi. Bunun üzerine 20-30 tane öz geçmiş çıktısı alarak Eskişehir Organize Sanayi Bölgesine gidip kapı kapı CV dağıtmıştım. (Bu istediğim şeye ulaşıncaya kadar “olmadıysa yöntemi değiştir” algoritması tüm hayatıma yön verdi sonraları) Kiminde güvenliği kandırıp içeri girip direkt insan kaynakları veya muhasebe departmanına bıraktım öz geçmişimi, kiminde ise güvenlikçi arkadaşa insan kaynaklarına teslim etmesini rica ederek çıktım. 2 günde 50-60 fabrikaya uğradım ve 1 hafta sonra asgari ücret (303 TL) ile ilk işime başladım. Sebebini daha sonra başka bir yazıda anlatacağım bir sebeple 1 hafta sonra istifa ettim ve 800 TL maaşla başka bir iş buldum. Oradan da 8 ay sonra istifa edip, yüksek lisansı yarıda bırakıp askere gittim. Özetle burada anlatmak istediğim istifa etmek, radikal kararlar vermek, ardını berisini çok düşünmemek benim karakterimde var ve bundan hep fayda gördüm. Bu kısa girişten sonra şimdi başlayabiliriz.

Motivasyon

Ben ve eşim endüstri mühendisiyiz. 2008 yılında evlendik. İkimizde varlıklı olmayan ailelerin çocuğuyuz. Bu durumdaki her çift gibi biz de ev ve araba kredilerini ödemek ve sade bir hayat yaşayabilmek için çalışmak zorundaydık ve özel sektörde mühendis olarak çalışıyorduk.

2010 yılında ilk çocuğumuzun doğmasıyla beraber hayat maddi anlamda daha da zor olmaya başlamıştı. Eğer çocuğunuz varsa hayat tamamen onun etrafında şekilleniyor. Çocuğunuz için çalışıyor ve onun geleceğini garanti altına almak için mutlu olmadığınız bir yerde, sevmediğiniz bir işi yıllarca yapabiliyorsunuz. Günler, haftalar, aylar ve hatta yıllar rutinleşiyor. Giden gün ömürden gidiyor ve siz kalitesiz hayata alışıyorsunuz. Ben bunun farkındaydım ve içim bunu kabul etmiyordu.

Kaderim hep birilerinin elinde mi olsun, gelirime hep başkaları mı karar versin, tatile yöneticim izin verdiğinde mi gideceğim gibi onlarca soruyu aklımdan geçiriyordum. Hayır diyordum, hayır arkadaş, bu hayat benim ve kaderimi kendim belirleyeceğim. Ailemin yaşam kalitesini ben belirleyeceğim.

İşte benim en büyük motivasyonum buydu. Kendi kaderimi kimseye yazdırmayacağım. Çocuğumun geleceğini (veya başka bir şeyi) bahane edip kalitesiz ve mutsuz hayata razı olmayacağım. Benim bahanem buydu. Kendinize bir sorun bakalım sizin bahaneniz ne zincirleri kırmanıza engel olan.

Girişimciliğe Giden Yol

Fırat Plastik’teki 7 yıllık profesyonel çalışma hayatımın sonlarına doğru kariyerimin artık ilerlemediğini fark ettim. Yabancı dilimin olmaması çok büyük bir engel teşkil ediyordu. Daha küçük bir iş yerinde daha rahat edeceğimi ve bir dil kursuna devam edebileceğimi sonrasında ise tekrar kurumsal ve büyük bir firmaya dönebileceğimi düşünüyordum. Sonra bir arkadaşım bir kobi ile iş görüşmesine gittiğini ve yüksek ücret vermesine karşın işletmenin fiziki koşullarını beğenmediği için orada çalışamayacağından bahsetti. Ben de haliyle ne kadar veriyorlar diye sordum. 2011 yılında 2800 TL maaş alıyordum. Arkadaşıma yapılan teklif 4000 TL imiş. Arkadaşıma beni firmaya önerip öneremeyeceğini sordum ve bir iş görüşmesi kopardım. İş görüşmesinde 5000 TL istediğimi söyledim. Patron cart curt etti ama yapacaklarımdan bahsedince sanırım bir deneme yapmak istediği için kabul etti.

Fırat plastikten istifa edip burada işe başladım. Başlayalı 1 hafta olmamıştı ki eski patronum Nevzat Demir beni görüşmeye çağırdı. (Patronların patronudur, gerçek sanayicidir, hayatımdaki en önemli kişilerden biridir, Allah sağlık sıhhat ve uzun ömür versin ona. Ülkenin o ve onun gibi sanayicilere ihtiyacı var. Ve benim yanında çalışmış, onun çalışma mantığını görmüş olmam hayatımın 2. Büyük şansıdır, 1.si eşim Aydan) Gittim, personel müdürü ile beraber çiftlik evinde bir arkadaşı ile kahvaltı yapıyordu. Sert mizaçlı, babacan tavrıyla personel müdürüne Serkan’ın tazminatı ne kadar diye sordu. Müdür 20 bin dedi, patron Serkan’a 40 bin verin dedi. Ben ne olduğunu anlayamamış boş boş bakıyordum. Sonra arkadaşına döndü ve bu adam benim için özel biri, 40 yıllık iş hayatımda memurluktan başlayıp üretimde başarılı olmuş tek kişidir dedi. Sonra personel müdürüne dönüp “Bu şimdi attan inip eşeğe bindi, pişman olacak, takip et, gelmek isterse geri getir” dedi. Mesela biri bana neyle gurur duyarsın dese bununla derim.

İlerleyen günlerde gerçekten de attan inip eşeğe bindiğimi acı bir şekilde anladım. Adamın işletmesinde 11 üretim hattından aylık 200 ton iş çıkmıyordu, 7 makine ile 400 ton imalat yapar hale getirdim işletmeyi. Satış departmanı çalışanları siparişler yetişmiyor diyorlardı işe başladığımda. Sistemi kurup işletmeyi sağlıklı çalışır hale getirdim ve patron satışçılara makineler boş, sipariş almanız lazım diye baskı yapar hale geldi. Peki patron ne yaptı dersiniz? Odama bir masa koydu oturdu beni seyrediyor. Maaşımın fazla olduğundan falan bahsediyor. Maaşın bir kısmını elden veriyor, sigorta primi mi eksik yatırıyor vs vs. Ben ortaklık teklifi bekliyorum adam sistem kuruldu, buna fazla veriyoruz ne yapsam da göndersem diye düşünüp mobbinge başladı. İyi ki başladı diyorum şimdi. Adamın çapsızlığı, kabiliyetsizliği bende “ulan bu yapıyorsa ben de yaparım” düşüncesini tavan yaptırdı.

Az çalışır, dil kursuna giderim dediğim yerde Pazar dahil çalışıyordum ama memnuniyet sağlayamıyordum. Huzur bulamıyordum. Çirkinliklerin ardı arkası kesilmiyordu.

Kasaba minnet edeceğime keser kolumu () yerim dedim. Bir yıl olmamıştı ki bastım istifayı çıktım. Bu çapsızın kahrını egosunu çekemezdim.

Yardımcım aynı zamanda arkadaşım Fuat’ta “abi yapar mıyız, yaparız aq” deyip peşimden istifa edip geldi. O da istiyordu hep kendi işini yapmayı. Benim 2,5 yaşında Fuat’ın 6 aylık bebeği vardı. Sonunu düşünmedik. (Ne diyordu ünlü düşünür Polat Alemdar, “Sonunu düşünen kahraman olamaz”) Kendimize güvenimiz dışında hiçbir şeyimiz yoktu.

O rezil yerde çalışırken Rusya’dan bir iş teklifi almıştım. Gidip görüşmüştüm. 5500 USD maaş gayet cazipti. Ama ailemden ayrı kalacaktım ve bunun da bir bedeli olması gerekiyor diye 8500 USD istemiştim. Haliyle vermediler

Ama aramızda çok samimi bir konuşma geçmişti. İşten istifa ettikten sonra bu Rusya’daki firmanın genel müdürü Gürcistan’da kurulacak bir fabrikaya beni önermiş. Oranın zenginlerinden bir adam. Gittim görüştüm. Adamı Türk bir usta ile Çinliler kandırmış, çok ciddi paralar harcatmışlar ama aldığı ekipman ile imalat yapması çok çok zor. Şunu yapman bunu yapman lazım diye uzun uzun anlattım. O bana maaş teklif etti, gel sen yap dedi. Ben de 6 ay için 100.000 USD istedim. Fabrikanı çalışır hale getiririm sonra da arada sırada gelir giderim dedim. Bunu yapmazsa burayı ilerde kapatacağının çok aşikâr olduğunu söyledim. O bana 2000 Lari teklif etti. O zaman 2000 Liraya denk geliyordu (kapattı)

Anlaşamadık. Ama fark ettim ki bir işletmeyi a’dan z’ye kurabilecek ve diğer iş tecrübelerimden de faydalanarak işletebilecek gibiyim. Ah bir de param olsa.

Fuat’la beraber aylak aylak dolaşmaya başladık. Masa başında iş kurup kapatıyoruz. Onu mu yapsak bunu mu yapsak. Ulan nerden para bulacağız vs vs.

Bayrampaşa’da bir iş hanında, ikinci kat, 350 m2 bir alanda bir kalıpçıya ait bir plastikhane bulduk. 2. el, derme çatma, kırık dökük 2 üretim (ekstrüzyon) hattı. Fuat’la birbirinize baktık. Çalıştırır mıyız? Çalıştırırız aq.

Eşime evi satalım mı dedim. Satalım dedi. Sonraları arabanı satalım mı dediğimde de sat diyecekti. Sonra taşınırken yatağımızın bazası kırıldığında yerde yatsak sorun olur mu dediğimde de olmaz diyecekti. (Yukarıda en büyük şansım dememin aslında çok da romantik bir sebebi olmadığı anlaşılmıştır sanırım. Ya da daha romantik bir şey olabilir mi bilemiyorum.)

Evi sattık, kredi çektik ve borç alarak makineler ve birkaç kalıp için sermaye oluşturduk. Bu paraları ekipman peşinatı ve işletme sermayesi olarak kullandık.

Kısacası 9 yıllık iş tecrübesi, 9 yıllık tüm maddi birikim, kredi ve eş dosttan alınan borç. Bunlar sermaye gibi görünüyor değil mi? Değil. Gerçek sermayem eşimin bana güveni, Fuat’ın arkadaşlığı ve yüzüne bakmaya doyamadığım oğlumu koruma kollama iç güdüm.

Para batar da bunlar batmaz. Bunlar varken para batsa n’olur. Bu sermaye biter mi?

Hele şimdi ikinci oğlum da 7 yıllık ticaret ve işletmecilik tecrübem de var ki sermaye kaça katlandı hesaplayamıyorum. Kendimi daha güçlü daha motive hissediyorum.

Dünyanın en iyi maaşlı işi, en yüksek geliri size kendi işinizdeki özgürlüğün tadını vermez.

Bu yazının devamı “Girişimcilik Maceramız: İlk Yıl” yazısını da okumanızı rica ederim.

Emeklilikte yaşa takılmayın.

Sevgiler.

Amazonda İlk Yıl: Giriş – Gelişme – Gidişat

Serkan Akarsu — Thu, 02 Sep 2021 07:41:55 +0000

Merhaba Arkadaşlar,

Size bu yazımda 1 yıllık amazon sürecimizi anlatacağım. Neden ve nasıl bu işe kalkıştık, neler yaşadık, teknik ve stratejik hatalarımız ve bunlardan çıkardığımız dersler vs. Sizler için faydalı olmasını umuyorum.

Amazon’da satışa nasıl karar verdik?

Öncelikle bir şeyin altını çizmek gerekiyor. Türkiye’de ticaret yapmak oldukça zor bir iştir. (Bu konuyu daha sonra başka bir yazı ile açacağım – Türkiye Tipi Ticaret). Vadeli çalışmayı tercih etmiyoruz ve bu da bizi ihracatçı bir firma olmaya zorladı. Satış rakamlarımız yaklaşık %20 iç %80 ihracat şeklinde gerçekleşiyor. Ancak 80 milyonluk ülkemiz var ve bu çok büyük bir pazar. Buraya da ürün satıp para kazanmanız ve marka bilinirliğinizi arttırmanız gerekli. Biz de bu düşünce ve e-ticaretin yaygınlaşması ve gelecek vadetmesi üzerine Türkiye’de bir e-ticaret sitesi kurduk ve aynı zamanda diğer Pazar yerlerinde mağazalarımızı açtık.

2017-2018 yıllarında e-ticaret için hem istihdam hem de eğitim için firmamızın büyüklüğüne oranla çok ciddi paralar harcadık. Tam yaptığımız yatırımların meyvesini toplamaya başlamıştık ki ülkemiz ciddi bir ekonomik krize girdi ve bu işler de gerilemeye başladı hatta sıfıra yakın bir duruma geldi. İşler iyi giderken bir ara 2 ay peş peşe 150 bin TL ciro yaptık. Buradan hareketle kabaca bir hesap yaptım. Şöyle ki;

USA nüfusu Türkiye’nin 4 katından fazla, 4×150.000=600.000 TL
Amazonda bizim ürünler minimum 5 kat fiyata satılıyor 600.000 TLx5=3.000.000 TL
2017 yılında Türkiye’de KK harcamalarının %14,6’sı Online alışverişte kullanılmış. Amerika’da bu oran Türkiye’den 3 kat fazla. Diğer bir ifade ile tüketicilerin internetten alışveriş alışkanlığı en az 3 kat fazla, 3.000.000×3=9.000.000 TL
Türk insanının %33’ü kredi kartı sahibi iken Amerika’da bu oran %56, 9.000.000x(56/33) =15.272.000 TL

Özetle Türkiye’deki 600.000 TL satışın Amerika için fiyat, kredi kartı kullanım alışkanlığı ve kredi kartı sayısıyla orantılanmasıyla yaklaşık 25 kat fazla cirosu olmakta. Daha doğrusu böyle bir potansiyel var. Çocuklarımızın eğitimi ve USA yaşam standartlarının yüksekliği faktörlerinin de görece daha iyi olduğunu düşündüğümüz için bu işe kalkışmamız gerektiğine karar verdik.

Hazırlıklar

Bizler üretim, ihracat, alım, satım ve e-ticaret konularında know-how sahibiyiz ama amazon için teknik uzmanlık gerekiyor. Amazon panelinin kullanımı, reklam verme, lansman, fotoğraflar, açıklamalar vs. Biz bu konuların o zaman için çok kompleks olduğunu düşünerek bu işleri yapması için bir arkadaşla kâr ortaklığı yapmak üzere anlaştık. İlk yaptığımız iş bu oldu.

İkinci olarak bir iş planı oluşturduk ve anlaştığımız arkadaşı bu işin yöneticisi olarak atadık. Bu arkadaşımız bizim için pazar araştırması, rakip analizi, ürün tespiti, keyword tespiti, görsel içerik oluşturma, metin içerik oluşturma, ambalaj tasarımı ve ürünlerin hazırlanmasına refakat işlerini yaptı. Ben bu noktada çok ciddi bir hata yaptım ve konuyu tamamen bu arkadaşıma bıraktım. Arkadaşımız kendince her şeyi doğru yapmıştı, anlattıkları bana da mantıklı gelmişti. Kaçırdığım şey “ticaret bilmeden e-ticaret yapılamaz”dı. Bunu tabi ürünler Amerika’ya gidip satışların beklediğimizin çok altında olmasıyla beraber acı bir şekilde öğrendim.

Bu noktada arkadaşlar size bir tavsiyem olacak. Ürününüzü tanımadan, müşterinizi tanımadan, rakiplerinizi tanımadan, ticareti tecrübe etmeden e-ticarete kalkışmayın.

Amazonda satış yapmaya başladığınızda amazonun teknik detayları ve süreçleriyle ilgili sıkıntılar çıkması çok normal ve aşılması mümkün.

Bana göre ticaretin 3 kuralı vardır. Zamanında, Miktarında, Kalitesinde. Amazon müşterilerine bunları garanti ettiği için bugün dünyanın en büyük şirketi. Amazon tam zamanında teslim için her gün lojistik yatırımı (depo, araç vs.) yapıyor, Miktarında ve Kalitesinde teslim için satıcılara yani bizlere ciddi yaptırımlar uyguluyor. Müşterilerinizden “Ürün görseldeki gibi değildi” veya “eksik parça geldi” veya “ürünüm çok geç geldi” gibi yorumlar alırsanız amazon maceranız hüsranla sonuçlanır. Hatta tüm ticari girişimleriniz için geçerlidir bu. Bir örnekle bitireyim. Bir lokantaya gittiğinizde verdiğiniz sipariş geç gelirse (zamanında) veya 1,5 porsiyon verdiğiniz 1 porsiyon gelirse (miktarında) veya bir önceki yediğinizden lezzetsiz gelirse (kalitesinde) bir daha o lokantaya gider misiniz? Bir lokantaya gidiyorsanız hep gidersiniz, gitmeyi keserseniz bir daha asla gitmezsiniz. Aynı şey dükkanınız için de geçerlidir. Memnun müşteri pahalı da olsanız sizden alır. Bu sistemle çalıştırdığınız her işletmenin başarılı olacağını garanti ederim.

Amerika’ya gidiş

2018 Haziran ayında eşim (Aydan Akarsu) ve iki çocuğumu Amerika’ya uğurladım. Amerika’da gideceğimiz eyalette okullar Ağustos’ta açılıyordu ve 9 yaşındaki büyük oğlumuzun adaptasyonu büyük bir soru işaretiydi bizim için. Bu ailevi konuyu uzatmayacağım. Çocuk adapte oldu ve dönmek istemiyor, çok memnun.

Eşim şirket kurulumu, depo kiralama, marka başvurusu, E Vizesi başvuru gibi süreçleri başlattı. Bizler de ürünlerimizi hazırladık ve 2018 Aralık ayında bir 40 HC konteynere yükleyip New York limanına gönderdik. (Bir konteyner eğer paletli yükleyecekseniz 22 palet alıyor) Daha sonra kara nakliyesi ile New Mexico Albuquerque’deki depomuza sevk ettik. Toplam nakliye 7500 USD’yi geçti. Normalde İstanbul’dan New York’a kapı teslim her şey dahil dahil 3500 USD tutuyor.

(Eşimin iki abisinin de burada yaşıyor olması sebebiyle Amerika’ya adaptasyonumuzu kolaylamak için burayı tercih ettik. Nakliye biraz pahalıya geldi ama ev ve iş yeri kiraları ve diğer yaşamsal masraflar burada New York, Houston veya Los Angeles’a göre çok daha ekonomik)

Ben de Ocak 2019 da Amerika’ya gittim ve ürünlerimizi amazon depolarına kendi ellerimle yükleyip gönderdim.

Şubat 2019’da ise proje yöneticisi arkadaşımız satışı başlatmak üzere Amerika’ya gitti.

Amazon Store Açılışı ve Satışa Başlama

17 Şubat 2019 da listemiz açıldı. Gel gör ki 2,5 ay süreyle umduğumuz satışlar gerçekleşmedi, kaynaklarımız (paramız ) tükeniyordu ve iş birliği yaptığımız arkadaşla yollarımızı ayırmaya karar verdik.

PPC için günlük 200-300 dolar para harcanıyordu ama ne istediğimiz satış oluyordu ne de ürünler üst sıralara çıkıyordu. İlerleme vardı ancak bu hızla ilerlersek nefesimiz yetmeyecek ve boğulacaktık. Bu yöntem olmamıştı ama vazgeçmeyi de düşünmüyordum. Hataları telafi etmek için hızlı hareket etmeliydik. Eşimle beraber Yiğit Tuna’nın eğitimini satın aldık ve çalıştık. Konuyla ilgili Facebook ve Whatsapp gruplarına katıldık ve lansman ve teknik bilgi paylaşımı için network oluşturduk. Yiğit Tuna’nın ekibinden bir arkadaşla da kurumsal danışmanlık için görüştük ama açıkçası kararım olumsuz oldu. (Sebeplerini daha sonra anlatırım.)

Teknik bilgi olmazsa olmaz ama ticari bilgi ve tecrübe olmazsa hiç olmaz arkadaşlar. Bu minvalde bazı çalışmalar yaptık. Aşağıda yazacağım konuları lütfen kendi ticaretiniz için yorumlayıp uygulamaya çalışın. %100 örtüşmese de size de uyacağını düşünüyorum.

Rakiplerimizi inceledik: Rakiplerimizin fotoğraflarını, ürün açıklamalarını, miktar ve kalite detaylarını, ürünlerine gelen yorumları ki özellikle olumsuz yorumları baştan sona günlerce inceledik.

Buradan hareketle ürün görsellerimizi, açıklamalarımızı ve paket miktarlarımızı değiştirdik.

Satmayan ürünlerimizi geri çağırıp bundle yaptık ve tekrar gönderdik. (Bu sayede hem kârımızı arttırdık hem müşterinin daha çok malı birim başına daha düşük fiyata almasına olanak sağladık.) en önemlisi tabi satış yapmayı sağladık.

Ürün görsellerimizi rakiplerimizde tespit ettiğimiz eksikliklerin (olumsuz yorumlardan çıkarabilirsiniz) bizde olmadığını vurgulayan subliminal mesajlar verecek şekilde düzenledik. Görsellerimizde ve açıklamalarımızda üstün yönlerimizi öne çıkarmaya çalıştık.

Lansman yaptık: Arkadaşlar tabi en başta yapılması gerekiyormuş fakat biz bunu eğitim ve network sonrası öğrenip hayata geçirdik. İş birliği yaptığımız arkadaşın önemli bir eksiğiymiş bu. Bunu bilemezdik ama oturup geçmişe ağlamanın da anlamı yoktu ve zararın neresinden dönersek kârdı. Döndük. Lansmanımız çok etkili olmadı ama yine de satışları arttırdı.
Ürünleri 1 varyasyon altında topladık. Bu sayede yorum sayımızı çift haneye çıkardık. Bu satışlarda bariz bir artış sağladı. Şimdi 3 hane için çalışıyoruz.
Müşteri şikayetlerini gidermeye çalıştık: Satışların artmasıyla beraber haliyle şikayetle de artmaya başladı. UPS, USPS ve FedEx bizim yerli kargoculardan çok farklı değil arkadaşlar. Malın üzerinde tepinmiyorlar ama ürüne bir şefkat göstermeleri de söz konusu değil. Kargo esnasında ürünler veya ambalaj zarar görebiliyor. Evet fiyatlar ve kar yüksek ama o fiyata mal alan müşterinin beklentisi de yüksek. Biz olumsuz yorum yapan müşterilerle irtibata geçip sorunlarını çözerek ilerliyoruz. Ücretsiz ürün gönderiyoruz. Yanına elle yazılmış bir özür mektubu iliştiriyoruz. Mümkünse bir hediye ile gönderiyoruz. Bu şekilde birçok olumsuz yorumu olumluya çevirdik.

1 Eylül 2019 itibariyle Durum

Period	Sales	Campaigns Cost	ACOS
February	$ 1.745	$ 3.653	209%
March	$ 9.290	$ 4.731	51%
April	$ 9.797	$ 5.621	57%
May	$ 14.822	$ 4.647	31%
June	$ 26.431	$ 7.547	29%
July	$ 32.964	$ 6.771	21%
August	$ 27.006	$ 4.877	18%

1 Mayıs itibariyle işleri ele aldık ve iyi bir trend yakaladık. Geçmişin hatalarının bir bedeli var ama yapacak bir şey yok. Gece gündüz çalışmaya devam edeceğiz.

1 Haziran itibariyle de bundle ürünler satışa çıktı ve satış bir önceki aya göre 2 kat arttı.

Temmuz ayındaki artış Prime Day kaynaklı.

Ağustos ayındaki düşüşün sebebi stok dışı kalmamız.

Hedefimiz yıl sonunda aylık 100.000 USD satış ve %5 Acos.

1-2 ay içerisinde marka başvurusunun sonuçlanması ve ürünlerimizin üst sıralara çıkmasıyla beraber yakalanabilir bir hedef.

Arkadaşlar maalesef hayattaki beklentilerimiz ile gerçekleşenler çok farklı oluyor. Bir an için en iyi çözüm olduğunu düşündüğünüz şey size ciddi zararlar verebiliyor. Kalender olmak, hayatın akışı içinde normaldir diye düşünüp hedefe doğru her gün yürümek lazım. Her gün taş üstüne taş olmuyorsa en azından bir kum tanesi koyarak 2 günün birbirine eşit olmamasını sağlamak lazım.

Zarar ile kâr kardeştir. Gün olacak ayı besleyecek, ay olacak günü beslemeyecek. Bunlar ticaretin içinde hep vardı hep olacak. Buna hazırlıklı olun lütfen.

Amazon kendi sattığı ürünler dışında diğer satıcılar için her gün daha demokratik bir yapıya dönüşüyor. Manipülasyonların, sahtekarlıkların önüne geçmek için sistemini güncelliyor. Onun için bu platformda satış yapmak istiyorsanız öncelikle düzgün tüccar olmaya çalışın. Bilmediğiniz, görmediğiniz, test etmediğiniz, üzerinde kafa patlatmadığınız üründen zengin olamazsınız. Bir süre kazanırsınız ama asla sürdürülebilir olmayacaktır.

Amerika’da şirketiniz yoksa, deponuz yoksa, sermayeniz yoksa bu işler ancak harçlık çıkarmaya ve tecrübe edinmeye yarar. Bu da ciddi bir kazançtır. Sonra gider hızlıca para kazanmak isteyenlere eğitim satarsınız

Bir uyarıyla bitirmek istiyorum. Arkadaşlar ben amazonda öyle sattım, böyle para kazandım diyen tiplere kanmayın. Milyon dolar kazanan adamların bazı özellikleri vardır. Örneğin bu adamların çalışanları vardır, kurumsal bir e-mail adresleri vardır, ofisi vardır, iş görüşmeleri vardır, ödemeleri vardır yani bunlar yoğun insanlardır. Elinde telefon story çekip, bakın bakın ne zenginim mesajı verenler genelde eğitim satmaya müşteri arıyordur. Bilgisayar kullanmayı bilen insanlar olarak belli bir zekâ seviyesinde olduğunuzu biliyorum ve bilgisayar kullanabilen insanların herhangi bir konuyla haşır neşir olup, odağına o konuyu alıp çalışarak öğrenemeyeceği bir şey yoktur. Kısa yoldan para kazanmak ancak parası olanların becerebileceği bir şeydir. Yapmamız gereken tek şey çok çalışmak. Birinin size zengin olmanın sırrını vermesini beklemeyin. Tekniğe boğulup ticaretin kurallarını unutmayın.

Emeklilikte yaşa takılmayın.

Sevgiler

Girişimcilere Tavsiyeler

Serkan Akarsu — Thu, 02 Sep 2021 07:31:35 +0000

En büyük sermaye cesaretiniz, korkmayın, parayla değil yürekle girişin her işe.
Cimri olun, bol keseden paranızı harcamayın, işin masraflarını hayatınızın merkezine alın ve diğer tüm harcama kararlarınızı ona göre verin.
Patron olmayın, işinizin amelesi olun, ağır taşıma işlerinden tutunda, internet sitesi yapımına kadar her şeyi kendiniz yapın, yapabileceğiniz her işi kendiniz yapın, kimseye boş yere para vermeyin.
Sürekli çalışın ama sürekli çalışın.
Olmayan veya yanlış olan her şeyden kendinizi sorumlu tutun, başkalarını suçlamak pes etmenin ilk adımıdır.
Yönetmek karar vermektir, karar verin ve uygulayın, olmazsa değiştirin, olmazsa değiştirin (algoritmamız bu) ama kesinlikle yerinizde saymayın, karar vermek için olmayan alternatifleri düşünmekle zaman kaybetmeyin.
Rakiplerinizden korkmayın, onların avantajlarını düşünüp canınızı sıkmayın, onları alt edebilmek için zayıf yanlarını bulun.
Daha iyisini daha farklı bir yöntemle sunun.
Müşteri gibi düşünün.
Alternatif tedarikçi olmanız için müşterilerin sizden haberdar olması lazım, faks çekin, mail atın, arayın, utanmayın, tohumu ekin elbet bir gün yeşerecektir.
Başarı kedi gibidir, üstüne atladıkça kaçar, yakalaması zordur, onu sakince yakalamaya çalışın, para ise kedinin kuyruğudur, kediye odaklanın, kuyruğuna değil.
Kârsız iş yapmayın,
Bilmediğiniz işten korkmayın, tembellikten korkun, kervan yolda düzülür derler, işi öğrenirsiniz yeter ki çabanız bitmesin.
Risk dedikleri şey Arapça geçim demektir, yani “rı zı qa” yani riziko yani risk = geçim, riskten korkmayın. Hayatın çok kısa olduğunu unutmayın ve başarısızlıktan korkmayın, başarısızlıktan korkan işe kalkışmasın zaten.
Olumsuz konuşandan uzak durun. Her işin nasıl olmayacağını anlatan “uzman” kişilerden uzak durun.
Ekibinizi ehil ve güvenilir insanlardan seçin.
Mesai bitimi için saati gözleyenden uzak durun, mesai iş bitince biter, ertelemeyin, ötelemeyin, yarım bırakmayın.

Yılın Kadın Girişimcisi İhracat Direktörümüz Aydan Akarsu

Serkan Akarsu — Thu, 02 Sep 2021 07:26:32 +0000

Kurucu ortağımız ve ihracat direktörümüz Aydan Akarsu yılın kadın girişimcisi seçildi. 1 Mart 2018 tarihinde Ankara’da yeni Kosgeb Başkanlık Binasında düzenlenen törende ödülünü Başbakan Binali Yıldırım’dan aldı. Bu başarıda emeği geçen, öncelikle tüm çalışanlarımız olmak üzere tüm paydaşlarımıza çok teşekkür ederiz.

http://www.kobivegirisimcilikodulleri.gov.tr/sayfalar/sayfa/params/tip-odul/id-207/a-plus-plastik-ve-elektrik-sanayi-ve-tic-ltd-sir.html

İşletme 2013 yılında endüstri mühendisleri Aydan Akarsu ve Serkan Akarsu tarafından İstanbul Bayrampaşa’da kuruldu. Kurulum aşamasında Halbank’ın Kadın Girişimci Kredisi’nden ve KOSGEB Yeni Girişimci Desteklerinden faydalanılmıştır. 3 yıl içinde hızla büyüyen şirket, bu sene İstanbul 3. Havalimanı inşaatında kullanılan 110 mm çaplı boruların imalatına başlamış, mevcut kapasitesini doldurmuş durumdadır.

KOSGEB’in Kadın Girişimcilere sağladığı destekler ile Bayrampaşa’da, 350 metrekarelik bir işhanında ikinci el makinaların devir alınması ile şirketin kurulduğunu anlatan Aydan Akarsu, yeni girişimcilere örnek teşkil edecek başarı hikayesinde; “Arabamızı satarak aldığımız ticari panelvan ile satış yapmak için İstanbul’un bütün bölgelerinde firmamızı tanıtmaya çalıştık. Bütçe ayıramadığımız için bu tanıtım faaliyetlerindeki tek materyalimiz A4 kağıtlara aldığımız firmamızı ve ürünlerimizi tanıtan çıktılardı. Siparişten üretime, muhasebeden yüklemeye, şoförlükten temizliğe işlerin tamamında birkaç çalışanımızla birlikte gece gündüz çalışarak firmayı ayakta tuttuk.” diyor.

Yeni bir tedarikçinin pazara girmesinin tüm zorluklarını yaşadıklarını dile getiren Aydan Hanım, altı aylık çalışma içerisinde hiç satış yapamadıklarını vurgularken, zorlu geçen bu zaman içerisinde 125 TL’lik bir satışın tükenmekte olan umutlarını yeşerttiğini ve ardından yeni arayışlara girdiklerini başarı öyküsünde şöyle özetliyor Aydan Akarsu:

“Ürünlerin bir alıcısı var ve onları bulmak için farklı yollar denememiz gerekiyor. Mesai saatlerimizi daha da uzattık, internetten bulabildiğimiz yurt içi ve yurt dışındaki tüm potansiyel müşterilere mail, faks ve telefonla ulaştık. Bu arada tanıtım faaliyetlerimiz meyvelerini vermeye başladı. Yurt içinden tedarikçisiyle problem yaşayan bazı firmalar bizden fiyat talep etmeye başladılar. İlk yılın sonuna geldiğimizde tüm finans kaynaklarımız tükenmişti fakat ihracat yapabileceğimize olan inancımız vardı. 2013 yılında Cezayirli bir müşteriden aldığımız 1 konteynerlik sipariş bizim için dönüm noktası oldu. Çünkü bu sipariş firmanın kurulumundan bu zamana kadar almış olduğumuz toplam sipariş kadardı. Bu ilk yüklemeyi kendi ellerimizle yaparak başarıyla tamamladık. Müşteriden ilk defa bu kadar düzgün bir yükleme yapıldığı için teşekkür aldık. Prensip olarak Avrupa, Afrika, Balkanlar, Ortadoğu’daki müşterilerimizin siparişlerini ilk günkü özenle hazırlıyoruz.”

Aydan hanım, azim ve çeşitli sıkıntıları göğüsleyerek üç yıl önce kurdukları firmada artık bir iş kadını. 31 ülkeye direk olarak ihracat yapmayı başaran firma, bu yıl sonuna kadar 35 ülkeye ulaşmayı hedefliyor.

Üreticiler! Ürünlerinizi Amerika’da (amazon.com) Satarak Krizden Çıkın

Serkan Akarsu — Tue, 22 Jun 2021 12:03:15 +0000

Arkadaşlar merhaba,

2 yıl önce başladığımız Amerika amazon.com’da satış serüvenimiz son sürat devam ediyor.

Biz “A Plus Plastik ve Elektrik” olarak üretim ve ihracat yapan bir firmayız.

E-Ticaret yapmamız gerekliliğini 4 yıl önce fark ettik ve Türkiye’de kendi e-ticaret web sitemiz (aplusekeltrik.com.tr), n11 ve hepsiburada gibi pazaryerlerinde satmaya başladık.

Gel gör ki çok memnun kalmadık. Maalesef ülkemizde e-ticaretin olmazsa olmazı kargo ve ödeme yöntemleri pek medeni ülkeler seviyesinde değil. Bir de pazaryerlerinin açgözlü tavrı bizi arayışa sürükledi ve Amerika’da bir şirket kurup, marka alarak amazon.com’da satış yapmaya başladık.

İlk satışımızı Şubat 2019’da gerçekleştirdik. Linke tıklayarak o gün instagramda yaptığım paylaşımı görebilirsiniz.

1,5 yıl içerisinde 6 adet 40HC konteyner ürün satışı yaptık. 7. Konteynerimiz 4 Temmuz’da yola çıktı ve 20 Temmuz’da Amerikada olacak (aşağıdaki görselden görebilirsiniz). 8. konteyner 18 Temmuz ve 9. konteyner çıkış planımız 20 Ağustos.

Aynı zamanda Almanya ve İngiltere amazon hesaplarımızı açtık ve 2020 içerisinde bu pazarlarda da yer almak istiyoruz.

Bir Türk sanayicisi olarak 6 konteyner ürünü bu kadar kısa sürede ve %1000’lere varan kar marjlarıyla perakende satacağımı hayal etmezdim.

Tamamen deneme amaçlı kalkıştığımız bu iş bize ummadığımız kapılar açtı.

Düşündüğünüzde, üretici bir firmanın perakende satış yapması çok mantıklı değil.

Distribütör > Bayi > Tali Bayi > Mağaza zinciri biz üreticiler için en iyisi gibi görünüyor.

Ama teknoloji ile hayat çok farklı bir yere savruldu. Alışveriş alışkanlıkları değişti ve hızla değişmeye devam ediyor.

Geldiğimiz noktada üretici ile tüketici bir ekranda buluşuyor ve yukarıda bahsettiğim zincirin halkaları bir bir kayboluyor. Distribütör > Bayi > Tali Bayi > Mağaza’nın kazanacağı tüm parayı üreticinin kazanma şansı doğuyor. Bunu fark eden firmaların kalıcı olacağını söylemek çok iddialı olmasa gerek.

Türkiye’deki üreticilerin net %10-20 para kazandığını, bu kazanılan paranın da asla nakit olmadığını, alacakta ve stokta durduğunu söyleyebilirim. Hele bir de “batak” verdiyseniz, kârınız da kalmaz. E o zaman tüm yıl niye çalıştık. Fıkrada da denildiği gibi “biz bu b.ku niye yedik”.

Ticarete atıldığım ilk günden (2013 Şubat) beri sanayici arkadaşlarımdan duyduğum cümle şu: “Bu yılı atlatalım”.

Yıl atlatmaya, günü kurtarmaya çalışan bir ülkeyiz maalesef.

Kimse kendini kandırmasın, ülkemiz bugün krizde ise bunun bir sebebi de biz sanayicilerin kârsız ve sadece ciro odaklı iş yapması. Para yoksa kriz var, çok net değil mi? Herkes çok para kazandıysa bu para nerede, 1 yıl idare edecek parayı kazanamadıysak, ne kazandık?

Bir diğer amacımız olan “başarılı genç girişimciler yaratmak” adına 9 yeni mezun endüstri mühendisini istihdam ettik ve yetiştiriyoruz.

Ofisimiz İstanbul Dünya Ticaret Merkezinde.

Amerika’ya ve/veya dünyaya açılmak isteyen, bir sonraki krizde, krizden etkilenmek istemeyen veya mevcut krizden kurtulmak isteyen firmalara kapımız sonuna kadar açık.

Kalın sağlıcakla.

Amazon: Eğitim Al – Zengin Ol, Mümkün mü?

Serkan Akarsu — Tue, 22 Jun 2021 12:02:51 +0000

Merhaba Arkadaşlar,

Öncelikler ilk yazıma (Amazonda İlk Yıl) verdiğiniz güzel tepkiler için çok teşekkür ederim. Tabi herkesi memnun etmek söz konusu değil. Su üstünde yürüseniz, yüzmeyi bilmiyor diyenler oluyor. Amazon işine girişme sebeplerimden biri olan kabaca hesabı, “böyle pazar araştırması mı olur” diye eleştirenler oldu. Oysa ki yazının devamında pazar araştırması ve diğer teknik işler için ciddi paralar harcadığımı yazmıştım. Maalesef bu tepkiler hep olacak. Sıkıntı değil. Ben yine deneyimlerimi ve düşüncelerimi yazayım, belki birkaç kişiye faydası dokunur.

Zenginliğin Amacı

Maalesef ülkemizde zengin olmak çok önemli bir konu. İnsanımız ancak zengin olarak kendini topluma ve ailesine ispatlayacağını ve değer göreceğini düşünüyor. Oysa zenginliğin amacı kaliteli yaşam olmalı. Zenginlik kaliteli hayat arzusundan ziyade kendini ispatlama konusuna dönüşünce zenginlik vadeden birçok iş ortaya çıkıyor. Bakınız saadet zincirleri, çiftlik banklar hep bu kısa yoldan para kazanma arzusunun sömürülmesi üzerine kurulu iş modelleri.

Amazon Eğitim leri ve Zenginlik Sömürüsü

Bizim e-ticaret (amazon) işlerinde de bir eğitim ve danışmanlık sömürüsü almış başını gidiyor. Yanlış anlaşılmasın, tecrübe ve deneyimlerini satmak gayet güzel ve ahlaklı bir şey. Üzerinde kafa patlattıkları, yaptıkları, para kazandıkları bir iş modelinin eğitimini satanlara diyecek lafım yok. (Ben de mesela Yiğit Tuna’nın eğitimi aldım, memnun kaldım. Bana hayatın veya zenginliğin sırrını vermediler. Bireysel çabayla öğrenecek kapasitem var ama yeterli zamanım olmadığı için bu eğitimi aldım. Konuları sistemli bir şekilde bir araya getirmişler ve kısa sürede konuya hâkim olmanızı sağlıyorlar.)

Gelin şimdi sizle eğitim ve danışmanlık satarak para kazanmanın algoritmasına bir bakalım,

Para kazanma ihtimali olan bir iş modeli bul (dropshipping, retail arbitrage vs.)
Bu iş modelini anlatan eğitimler hazırla
Sosyal medyada bu eğitimleri pazarlamak için içerikler oluştur

Ne kadar da zenginim arabama bakın
Ne kadar da aile babasıyım eşime-çocuklarıma bakın
Ne kadar da iyi biriyim her şeyi sizinle paylaşıyorum
Ne kadar mütevaziyim sizinle muhatap oluyorum
Bakın benden eğitim alanlar nasıl da para kazanıyor

Eğitimi/danışmanlığı sat ve paraları topla
3. Maddeye geri dön ve devam et

Bu sisteme en ufak itirazım yok. İtirazım işin sıkıntılarının gizlemesine. Böyle gül bahçesi ticaret mi var? Misal diyorlar ki birinin malını başka birine göstereceğiz ve satıp aradan para kazanacağız. İyi de;

Önce mal satılıyor, ona para ödeyip alman lazım, bunun için kredi kartında limitinin olması lazım, var mı? (Sermaye)
Malı aldın, alıcıya gönderdin, paranın hesabına geçmesi için ortalama 15 gün beklemen lazım, finanse edebilecek misin? (Sermaye)
Müşteri malı iade ederse nereye gönderecek, iade adresin var mı? (Şirket/Depo/Ofis)
Malı görmeden sattın, mal sıkıntılı çıktı, müşterinle nasıl görüşüp sorunu çözeceksin, İngilizcen var mı? (Servis/CRM)
7/24 açık dükkânın olacak, müşteri soru soracak ne zaman cevap vereceksin? (Servis/CRM)
Bir sürü rakibin olacak, reklam bütçen var mı? vs. vs. vs. (Sermaye)

Arkadaşlar size naçizane bir tavsiyede bulunmak istiyorum. “Amazonda İlk Yıl” yazımda da belirtmiştim, ticareti denemeden e-ticareti (amazon) denemeyin diye. Bunun bazı sebepleri var.

Bir iş sahibi olmak ciddi bir organizasyon yeteneği gerektiriyor. Bankalar, kargolar, tedarikçiler, alıcılar, pazar yerleri, muhasebe, vergi dairesi, çalışanlar, SGK, rakipler vs. arasındaki operasyonu yönetebilirseniz ancak bir iş insanı olabiliyorsunuz.

Ürünleri götürdüm, amazona koydum, eğitim aldım, 3-5 trick ile üst sıralara çıkarım, satmaya başlarım diye yaklaşırsanız o iş batar.

Kendi ülkemizde offline ve online ticareti bir deneyin. Biraz tecrübe edinin ve öyle kalkışın yurt dışı işlere. Bunun çok faydasını göreceksiniz, garanti ederim.

Şimdi buna itirazlar oluyor, diyorlar ki, Amerika’da da tecrübe edilebilir. Tabi ki edilebilir. Amerika’daysanız gelip Türkiye’de tecrübe edecek haliniz yok. Hatta orada ticarete başlamanız büyük şans. Ama kardeşim sen Türkiye’desin.

Arkadaşlar bakın İngilizce de iki kelime var “information” ve “knowledge”. Sözlüğe yazdığınızda ikisinin de anlamının “bilgi”. Ama bir fark var aralarında. Knowledge ilişkisel bilgi demek. Ne demek ilişkisel bilgi? Örneğin bugün hava 34 C° dersem bu bir informationdır. Bu gün hava 34C° ve GS-FB maçı var ve bira satışları artacak. Bu ise Knowledge. Yani ilişkilendirilmiş, deneyimlenmiş, yorumlanmış bilgidir. Aradaki fark çok bariz değil mi? Üniversiteden information yüklü çıkarsınız, bu bilgiyi bir sektörde tecrübe eder ve yorumlar hale gelirseniz bilgilerinizi paraya çevirebilirsiniz.

Bir örnek daha vereceğim ve bitireceğim. Uzattığım için özür dilerim ama konu çok önemli. Girişimci arkadaşların girişmeden önce gaz değil tecrübeye ihtiyacı var. Teknik anlamda çok iyi bir fotoğrafçı olduğunuzu düşünelim. Işık, renk, kompozisyon vs süper fotoğraflar çekebilecek bilginiz var. Bir işletmenin ürün fotoğraflarını çekeceksiniz. O ürünün kullanım amacı ve kullanım yerlerini bilmezseniz çekeceğiniz fotoğraf netlik, ışık anlamında süper olabilir ama malın alıcısına bir mesaj vermez. Alıcıya gösterilmek istenen, gözüne sokulmak istenen yönleri öne çıkarırsanız bu fotoğraf başarılıdır. Amaç fotoğraf çekmek değil, çekilen fotoğrafın bir değer yaratması, ticarete katkısının olması, emeğin paraya dönüşmesi. O sebeple mahalledeki fotoğrafçınız ile moda fotoğrafçısı bir değil. O yüzden aynı meslekteki bazı kişiler çok başarılı olurken bazıları iş hayatını başladığı pozisyonda bitiriyor.

NASIL yapıldığını bilen maaş alır, NEDEN yapıldığını bilen zengin olur demişler.

Bilgilerle donanın, bu bilgiler arasında ilişkiler kurup yorumlar yapar hale geldiğinizde para kazanacaksınız. Ki bu bile günümüzde yeterli değil arkadaşlar. Bu size operasyonel verimlilik sağlayacak ama rakipleriniz de var, onlar da aynı şeyleri yapıyor. E o zaman ne yapacaksınız? Cevap: Strateji. O da başka bir yazının konusu olacak.

Gazzzz, Never Give Up

Evet asla vazgeçmeyin asla pes etmeyin. Bunun başarıya götüren bir algoritma olduğunu çok net. Bunun kendimce bulduğum reel açıklaması ise şöyle: Bir hedefe doğru her gün ilerliyor, ilerlerken doğru ve yanlış şeyler yapıyoruz. Yanlışlarımız tecrübelerimizi (knowledge) oluşturuyor, yanlışlar yaparken belki geri gidiyoruz ama vazgeçmezsek başarıya ulaşacağımız an gelecek.

Yılmamamız, yorulmamamız lazım, vazgeçtiğimiz anda hiçbir şey kazanmayacağız ve ömür boyu keşke devam etseydik diyeceğiz.

“Hayatta neyi yapmaya kalksan hep on yıl geç kaldığını düşüneceksin, eğer böyle düşünüp yapmaktan vazgeçip daha sonra tekrar niyetlenirsen, bunu daha ilk niyetlendiğinde yapmadığına pişman olup yine geç kaldığını düşüneceksin.”

Her işin başı sağlık sonrasında ise ailenize zaman ayırabiliyorsanız, dilediğiniz zaman tatile çıkabiliyorsanız, istediğiniz kıyafetleri alabiliyor, istediğiniz arabaya binip istediğiniz yiyecekleri yiyebiliyor, sanat ve seyahate kaynak (zaman ve para) ayırabiliyorsanız bu sizin kaliteli bir hayata sahip olduğunuzu gösterir. Bunlar güzel şeyler. Bunlara heveslenmenin yadırganacak bir tarafı yok. Ama kolay değil.

Sonuç

Amazonla zengin olmak diye bir şey yok arkadaşlar. Amazon sadece bir platform. İyi işler çıkararak çok çalışarak zengin olunur. Yazının başlığı bir tuzaktı. Bu tuzağa düşüyorsanız, yani bu yazıyı bir ümitle açtıysanız siz de sömürülmeye hazırsınız demektir. Dikkatli olun.

Umarım kimsenin halis emeğini boşa gitmez.

Türkiye E-Ticaret Ekosistemi: Yanlış Yaklaşımlar, Yanlış Çözümler, Ne yapılmalı?

Serkan Akarsu — Tue, 22 Jun 2021 12:02:27 +0000

PDF İndirme Linki :1. Toplantı Rapor

GİRİŞ

Bu raporda sorunlar, yanlış yaklaşımlar ve gerçekte ne yapılması gerektiği üzerine görüşlerimizi naçizane sizlerle paylaşacağız.

Toplantımızda konuşulan sorunlar genellikle;

Yetişmiş eleman eksikliği,
Kargo ücretlerinin ve pazaryerleri komisyonlarının yüksekliği,
Depolama sorunları,
İadelerin satıcıya ciddi zararlar vermesi,
Dernekleşerek farkındalık yaratmak ve devletin dikkatinin çekilmesi ve sonrasında devletin bu sorunlara çözüm bulması ve hatta kendi amazonumuzun kurulması ve devletin bu platformun tanıtımı için teşvik vermenin yanı sıra, para harcaması etrafındaydı.

ÜLKEMİZDE E-TİCARET

Bütün dünyada olduğu gibi ülkemizde de e-ticaret günden güne perakende sektöründeki payını arttırmaktadır. Bu da tüm tacir kişi ve kurumların bu alana yönelmesine sebep olmaktadır. Gelin görün ki geldiğimiz noktada e-ticaret ile para kazanma konusunda başarılı firma/kişi sayısı oldukça azdır.

E-ticaret ekosistemimizde pazaryerleri, e-ticaret alt yapı sağlayıcılar, eğitmenler, danışmanlar, ajanslar ve diğer tüm lojistik destek sağlayıcılar para kazanırken satıcılar için aynı şeyi söylemek çok mümkün değil. Hal böyle olunca da devlet destekleri e-ticaret/e-ihracat konusunda hayati öneme sahip olmaktadır.

E-Ticaret- 3 İş Modelinin Değerlendirmesi

Kendi Sitemizden Satış Yapmak: Yeniden pazarlama için müşteri bilgilerini biriktirmek, müşteri ile direkt iletişime geçebilmek, kargo süreçlerini kendimiz yönetmek, koşulsuz iade garantisi vermemek vs. için iyi bir alternatif gibi gözükse de pazaryerlerinin yüksek reklam bütçeleri ile sağladıkları görünürlüğe firmaların ulaşması mümkün değil.

Her ne kadar pazaryerlerinde rekabet yüksek, aynı sayfada onlarca rakibin aynı ürünü ile rekabet söz konusu olsa da kendi web sitemizi SEO ve GoogleAds ile ön plana çıkarmak istediğimizde, arama motorlarının sayfasında da tek başımıza değiliz, orda da bir rekabet söz konusu. Hatta google’de ilk çıkan firmalar her zaman pazaryerleri olduğu için, tıklanabilirliği almak daha zor bir rekabete girmeye zorluyor.

Pazaryerlerinden Satış Yapmak: Yukarıda da belirttiğimiz üzere görünürlüğü yüksek olan pazaryerlerinde ise rekabetin ve komisyonların yüksek olması, sahte ürün satışlarının yaygın olması, pazaryerlerinin iyi satıcı ile kötü satıcıyı, iyi alıcı ile kötü alıcıyı ayırt edecek yapılar kurmaması, muhasebe mutabakatlarının zorluğu ve hatta yapılamaması, belirsiz ve standart olmayan kargo ücretleri gibi nedenlerden dolayı bu platformlardan da satıcılar pek mutlu değillerdir.
E-İhracat ile Satış Yapmak: Hızlı teslimat ve müşteri iadesinin satıcıya zarar vermeyeceği ürünlerde yapılması denenebilir ancak yurt dışından sipariş verecek biri, harcıâlem ve kendi ülkesinden hızlıca alabileceği bir ürünü uzun süre neden beklesin? Aşağıda da değineceğimiz üzere hızlı teslimat ve kolay iade süreçleri göz önüne alındığında bu iş modelinin sürdürülebilir olmadığı aşikardır.

Yetişmiş Eleman Eksikliği nedir? Hangi özelliklerde eleman istenmektedir? Bu özelliklerdeki elemanlar hangi derde deva olacaktır? Bilgisayar kullanabilen, İngilizce bilen bir elemana e-ticaret konusunda 1-2 ayda anlatılamayacak, öğretilemeyecek ne olabilir? Maalesef bu 3 iş modelinde de para kazanamayan firmalar, sorunun eleman eksikliğinden kaynaklandığı yanılgısına düşmektedir. Sorun düşük satışlar veya müşteri iadeleri değil, kârsız satışlardır. Sorun iyi içerik üretememek değil, alıcıların biz satıcılar açısından kârlı alım yapamamalarıdır.

Yine kargo ücretlerinin, pazaryerleri komisyon oranlarının ve iadelerin Türkiye e-ticaret ekosisteminde sorunların en üst sıralarda gelmesinin temel sebebi ülkemizdeki alım gücünün düşüklüğüdür.

“Ülkemizde E-Ticaret” ve aşağıda “E-Ticarette Başarının 3 Temel Şartı” konuları içerisinde anlatacaklarımız da göz önüne alındığında, sınır ötesi e-ticaret (cross border e-commerce) yapmak hem ürün fiyatlarının yüksekliği hem de döviz ile ticaret yapılıyor olması sebebiyle daha avantajlı görünmektedir.

E-TİCARETTE BAŞARININ 3 TEMEL ŞARTI

Görünürlük (Visibility): Pazar yerlerinde satışların ortalama %60’ı ilk sayfadan gerçekleşirken, geri kalan %40’ı 2. ve sonraki sayfalardaki satıcılar paylaşmaktadır. E-ticarette görünürlük, ürün listemizin ilk sayfalarda olmasıdır.
Tıklanabilirlik (Clickability): Müşterinin bir ürünü, bir anahtar kelime ile aratması sonrası karşısına çıkan (görünürlüğü sağlamış olan) ürünler arasından; Görsel, yıldız ortalaması, yorum sayısı ve satış fiyatı ile rakiplerinden sıyrılarak müşteri beğenisinin kazanılması ve tıklanarak ürünün sayfasına girmesidir.
Dönüşebilme (Convertibility): Müşterinin, tıkladığı ürün sayfasında; ürünün resimlerini, açıklamasını, videosunu ve yorumlarını inceleyerek satın almaya karar vermesidir. Dönüşümü belirleyici en önemli faktör daha önceki müşterilerin bıraktığı yorumlardır. Bu yorumlar “sosyal kanıt” (social proof) olarak adlandırılır.

Dönüşümü sağlayan diğer faktörler ise şunlardır:

Hızlı teslimat
Ürün iade garantisi
Ürün iade kolaylığı
Para iade garantisi
Para iade kolaylığı
Satıcıya ulaşılabilirlik

Değerlendirme:

Herhangi bir yurtdışı e-ticaret pazarına ilk girdiğimizde ürünümüzün görünürlüğü olmadığı için ne kadar iyi bir ürün sayfamız olursa olsun ürünümüz tıklanabilirliği alamayacak ve satış gerçekleştiremeyeceğiz. Çünkü pazar yerlerinde ürün sıralaması dönüşüm adet ve oranına göre yapılmaktadır.

Ürünümüze reklam vermemiz durumunda ise görünürlüğü sağlayabiliriz ancak sosyal kanıtlarımız (müşteri yorumları) yeterli düzeyde olmadığı için tıklanabilirlik alma oranımız çok düşük olacaktır. Bu model ile ilerleyebilmek için belirsiz bir süre boyunca yüksek reklam maliyetlerine katlanmamız gerekecektir.

Ürünlerimiz, satılacak ilgili ülkede stoklanmamış ise dönüşümü sağlayan diğer faktörleri gerçekleştiremeyeceği için dönüşüm oranları düşük olacak ve yüksek hacimde bir e-ticaret gerçekleşmeyecektir. E-ticaret pazar yerlerinde; rekabet, fiyat üzerine değil “görünebilirlik, tıklanabilirlik, dönüşebilirlik, hızlı teslimat, iade kolaylığı” üzerine kurulmuştur.

Sınır Ötesi E-Ticarette Stokun Önemi

Öncelikli olarak yurt dışı bir e-ticaret pazarında ürünlerimizi listelediğimizde görünürlüğü, tıklanabilirliği ve dönüşebilirliği alabilmek için lansman ve promosyon çalışması yapılmalıdır.

Bu çalışmaların sonrasında ise reklam ile görünürlük devam ettirilmeli, yapılan organik satışlar ve bunlardan gelecek olan yorumlar ile üst sıralara doğru hareket edilmelidir.

Bu ilerlemede kesinti olmaması ve satışlarımızın azalmaması için tedarik zincirinin iyi kurulması gerekmektedir. Stok dışı kalmak, kazandığımız pozisyonu kaybetmemize sebep olacaktır.

Ayrıca pazar yerleri sıralama algoritmasında stokun önemi her gün artmaktadır. Küresel Pazar yerleri de tedarik zincirinde aksama yaşatmayan satıcıları ilk sayfalara taşımaktadır.

Bu sebeple, stok ve nakit akımında sorun yaşanmaması yukarıdaki başarı faktörlerinin ön şartıdır.

Serkan Akarsu Danışmanlık olarak oluşturduğumuz sınır ötesi e-ticarette başarı için Eylem Planı ve devletimizden teşvik talep edebileceğimiz konu başlıklarını aşağıda görebilirsiniz.

SINIR ÖTESİ E-TİCARETTE BAŞARI İÇİN EYLEM PLANI

Pazar Analizi

1.1. Pazar Hacmi

1.2. Rakip Analizi

Ürün İncelemesi
Satış Fiyatları
Satış Adetleri
Yorum Adetleri
Yorum/Satış İlişkisi
Marka Bağımlılığı

1.3. Maliyetler

Yatırım Planı

2.1. Satış Tahminleme

Yorum/Satış Korelasyonu
Sezon Etkileri
Sektörün Büyüme Hızı
E-ticaret Büyüme Hızı

2.2. Maliyetler

Ürün Tasarımı
Ürün Maliyeti
Lojistik Giderler
- Türkiye’den Konu Ülkeye Nakliye
- Depolama ve Elleçleme
- Pazar Yeri Depolarına Sevkiyat
- Müşteriye Gönderim
Reklam Giderleri
- Promosyonlar
- Dijital Pazarlama
İade Giderleri

2.3. Nakit Akımı

2.4. Stok Akımı

2.5. Gelir-Gider – Kâr/Zarar Tabloları

Tüzel İşlemler

Şirket Kurulumu
Hizmet Faturası Temini
Banka Hesabı Açılışı
Pazar Yeri Üyeliği
Ürün Listelerinin Oluşturulması
Marka Tescil Başvurusu

DESTEK TALEPLERİ

Depolama ve Lojistik
1. Navlun
2. Depolama
3. Elleçleme
4. Fulfillment Hizmetleri
Reklam
1. Lansman
2. Promosyon
3. PPC
Danışmanlık
Eğitim

DESTEKLERDEN FAYDALANMA ŞARTLARI

Ürünlerin Türk menşeili olması.
Ürünlerin Türk barkod koduna sahip olması.
İhracatın Türkiye’den yapılmış olması.
İhracat bedelinin Türkiye’ye ödenmiş olması.

01.02.2021 tarihinde Ayhan Eren Bey’in “Dijital Şeyler” WhatsApp grubunda “kendi amazonumuzu kurmak” konusunu gündeme getirmesi sonrasında öncelikle amazon.com’u anlamamız gerektiğini düşündüğümüz için hem tanışmak hem de konuyu tartışmak üzere bu toplantıyı organize ettik.

Serkan Akarsu’nun iki yıllık aktif amazon satıcısı olması sebebiyle paylaşmak istediğimiz know-how’ın kıymetli olduğunu düşünüyorduk.

Toplantımıza başvuru sayısı 75 olmasına rağmen katılım 25 kişi civarındaydı. Tüm katılımcılara tekrar teşekkür ederiz.

Toplantı katılım formunu doldurdukları halde katılmayan birçok kişi bize ulaşarak amazon konusunun konuşulması yerine yine e-ticaret ve e-ihracat sorunlarının konuşulacak olması, katılmamalarına sebep olduğu geri bildirimini aldık. Hatta geri bildirimde bulunan firmalar, eski seminer ve toplantı katılım tecrübeleri sebebiyle artık kimin ne konuşacağını bildiklerini ve bu konuların konuşulmasının artık zaman kaybı olduğunun düşündüklerini bize ilettiler.

Maalesef ülkemizde e-ticaret ekosisteminin, sorunlara yanlış yaklaştığını, yanlış yaklaşımın sonucunda da sorunlara gerçek çözümler bulunamadığını söyleyebiliriz.

Not: Bir Sonraki Seminer

Yukarıda paylaştığımız Eylem planı ve alt başlıklarını amazon.com ekseninde anlatacağımız bir seminer düzenleyeceğiz.

E-ticaret yapan, yapmak isteyen, üreticiler, sermaye sahiplerine yönelik bir seminer olacak.

Seminer Konusu: Amazon nedir, neden ve nasıl başarılı olmuştur, bizler amazonda nasıl başarılı satıcı oluruz?

Seminer Tarihi ve Saati: 18 Şubat 2021, 10:00

Yer: İstanbul Dünya Ticaret Merkezi, A3 Blok, 1. Kat, WT Club, Ege Konferans Salonu

Katılım Başvuru Linki: https://docs.google.com/forms/d/1-aQZo3xWoWIZrYt9Psz85H5GJ4JdReQsf6u1pOzSiuk/edit?usp=sharing

Serkan Akarsu

SERKAN AKARSU DANIŞMANLIK

+90 212 465 33 43

info@serkanakarsu.com | https://serkanakarsu.com